孩子推了人，大人急著要他說「對不起」，孩子嘟著嘴說完就跑掉了。這樣的道歉，常常只是在結束尷尬。孩子學到的是一句台詞，而不是怎麼讓對方好一點。

道歉的三個步驟

• 說出做了什麼：「我推了你。」
• 想到對方的感受：「你一定很痛。」
• 想辦法彌補：「我幫你拿冰敷好嗎？」

先等孩子冷靜

情緒還在高點時，孩子說不出真心話。先讓他平靜下來，再陪他回去面對。

道歉不是認輸，而是學會為自己的行為負責。